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几万元选的月子酒店护理月嫂竟然不会消毒奶瓶，为何是这种质量的服务？
产下孩子8天之后，为了给妻子和女儿供给更优越的环境，黄浩不惜重金，让妻子刘晓在成都安琪儿妇产医院生产。上一年12月23日，生下女儿8天后，一家人又住进了离医院不远的安琪儿月子酒店。“生孩子花了5万元左右，咱们考虑到在安琪儿月子酒店坐月子，各方面条件都有确保，所以又花了近6.7万元，打算在该酒店住28天。”
黄浩说，住进月子酒店当天下午，酒店方就安排了一名月嫂，负责坐月子期间对孩子和孩子妈妈的护理。不过，让黄浩和妻子没有想到的是，“这名月嫂连孩子都不敢抱”，感觉对方不太专业，黄浩随即向酒店提出替换月嫂。新来的月嫂同样是一名40岁左右的妇女，黄浩发现，在照护过程中，酒店内的消毒锅、孩子的热奶器，对方居然不会使用，“酒店供给的奶瓶，月嫂在盛满奶之后一直在漏，后来护理过来才发现，她把奶嘴上反了。”
卫生行政执法人员向安琪儿月子酒店开具了卫生监督意见书。
黄浩告诉记者，在问起这位月嫂时，对方称自己是从彭州过来的，第一次到安琪儿月子酒店，曾经都是在别人家里边做月嫂。
所以，黄浩提出让在安琪儿妇产医院的护理人员到酒店进行护理，“新年临近，医院的护理人员回家了。”终究酒店方面主张，让黄浩遇到问题，去找酒店护理站的护理人员帮助，没有再请月嫂。
更大的烦恼
孩子呛奶护理人员说没事
结果是肺炎
在安琪儿月子酒店期间，黄浩和妻子白日将孩子放在身边，晚上则交由酒店护理站托管。安琪儿妇产医院的儿科医师和护理每天会到酒店进行巡房，上一年12月27日，医师发现孩子黄疸偏高，所以将孩子送回安琪儿妇产医院进行查看，后被确诊出新生儿高胆红素血症。上一年12月31日，在医院住了3天后，孩子再次回到安琪儿月子酒店。
黄浩称，1月3日左右，孩子呈现了呛奶的症状，“每次去看孩子的时候，发现旁边的衣服、被子是湿的，随后向医师证明，是因孩子呛奶所造成的。”不过，护理人员和医院儿科医师均称，呛奶属正常现象，只需调查即可。
直到1月6日，孩子呛奶问题没有缓解，而且呈现嗜睡现象，“一名护理才跟咱们主张，仍是到医院去查看一下。”1月7日，黄浩将孩子带到了四川大学华西第二医院急诊科，经查看，孩子已患上肺炎。记者依据四川大学华西第二医院的急诊病历发现，孩子被确诊为新生儿肺炎，咽部充血，需求住院治疗。因四川大学华西第二医院床位紧缺，终究孩子被送到了四川省妇幼保健院，住院治疗一周，确诊为新生儿肺炎和新生儿贫血。
顾客的不解
高额价格为何换来
这种质量的服务？
黄浩说，自己最初便是冲着安琪儿月子酒店各方面优越的条件，才挑选让妻子到该酒店度过月子期，但期间的遭受让他们难以承受。
记者了解到，安琪儿月子酒店套餐服务分为了A、B、C、D四个房型，其中最贵的D房型价格达到了128800元/28天，入住安琪儿月子酒店时，黄浩挑选的是C房型的奢享套间，优惠费用为98800元，由于黄浩妻子是在安琪儿妇产医院生的孩子，因此又享受了6.2折的优惠，“由于在医院生产时已经缴了8万元，出院时还有3万元余额，因此我又补缴了3.7万余元，住进了他们的奢享套间，其中包含了6000元的月嫂费用。
记者通过安琪儿月子酒店的费用明细上看到，奢享套间房费为1100元/天，别的包含了产妇、宝宝、陪护的专享服务以及房间服务。在安琪儿妇产医院网站上，其月子中心称，在对新生儿的照护中，由专业母婴照护师供给母婴照护服务，儿保专家为宝宝供给健康确保、健康查看等个性化、参谋式的服务。
“6000元请的月嫂，要么不敢抱娃娃，要么是第一次到酒店的，这种照护质量怎么确保。”此外，黄浩质疑，酒店许诺的儿保专家为宝宝供给健康确保、健康查看等个性化、参谋式的服务，但当孩子呈现呛奶等症状时，为什么没能及时提出到医院查看的意见，反而一再说持续调查？
酒店的解释
月嫂素质的确参差不齐
服务存在不足
据了解，安琪儿月子酒店和安琪儿妇产医院是独立法人，不过同归于成都安琪儿医疗控股有限公司，是一个集团下面一条龙服务的两个环节，产妇在医院生产以后到月子酒店承受照护。
安琪儿月子酒店副总经理阳雪艳回应说，月子酒店的月嫂是招聘的，的确存在素质参差不齐的情况。“服务上肯定是有瑕疵的当地，月嫂服务水平不到位，宝宝在院期间呈现肺炎也是服务不到位，院方也期望当面向当事人致歉。”
关于孩子呛奶一事，酒店方面称，孩子呈现呛奶之后，月子酒店的照护人员前往查看，“新生儿呛奶很正常，当时护理人员做了一些技术处理，也给家族做了指导。安琪儿妇产医院的医师查看后，发现孩子精神状态等方面挺好，主张调查。之后孩子吐了一些奶，医师再去查看，主张持续调查。”
由于安琪儿月子酒店并非医疗结构，无法进行技术查看，只能通过调查宝宝的精神状态来判别，并主张去医疗机构就诊。酒店方认为，孩子肺炎不论是否由于呛奶导致，但是在安琪儿月子酒店发作的，所以酒店在服务过程中也存在一些不足，对孩子呈现的病症没有及时发现。由于黄浩一家没有在月子酒店住满28天，没有用到的一部分费用，酒店方面将如数退回。
新闻动态
卫生部门：
未发现月子酒店内
有医疗行为
在脱离安琪儿月子酒店后，黄浩将自己的遭受通过市长热线进行投诉，高新区社会工作局卫生处一位工作人员称，关于黄浩的投诉，卫生部门只能对酒店是否从事诊疗活动进行查办，由于月子酒店没有医疗资质，因此不能供给医疗确诊服务。而依据黄浩所说，住月子酒店期间，酒店护理均是身着制服，而且会用听诊器对孩子进行查看。
9日，高新区社会工作局卫生处工作人员前往该酒店查看。依据查看结果，并未发现酒店内有人从事医疗行为。高新区社会工作局卫生处工作人员解释，酒店内的服务人员有无护理证、是不是医师并不重要，虽然有来自安琪儿妇产医院的医护人员，但没有展开医疗行为，比方开处方、拿药、输液、打针等。
记者发现，安琪儿妇产医院网站的宣扬介绍上说到，妇产专家团队将供给医疗等级的专业产后照护、定时巡房诊视，对此，高新区社会工作局卫生处工作人员称，虽然说到“医疗等级的诊视”，但并未展开实践的医疗行为。
9日，工作人员现场向安琪儿月子酒店开具了卫生监督意见书，要求不得擅自展开诊疗活动，并要求酒店对护理、护理长的宣扬材料以及称呼进行修正，避免存在误导。
